Refusionspolitik

RETURRET

Du kan returnere ubrugte produkter i op til 30 dage fra den dag, du modtager din ordre.

Du kan booke returfragt med GLS via vores returportal:

GÅ TIL RETURPORTAL

Vi tilbyder ikke gratis returfragt.

OMBYTNING

Ønsker du at ombytte til en anden model, skal du returnere det produkt, du ikke ønsker, og derefter afgive en ny ordre via webshoppen.

FORTRYD DIT KØB

Du kan bruge denne funktion til at give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.

FORTRYD DIT KØB

Du bekræfter blot din emailadresse med en kode. Du behøver ikke at have oprettet en konto på forhånd.

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt fra vores lager, vil vi forsøge at annullere ordren og refundere betalingen.

Hvis ordren allerede er afsendt eller behandlet af vores lager, kan forsendelsen ikke altid stoppes. I så fald beder vi dig afvise pakken ved levering eller undlade at afhente den på pakkeshoppen. Pakken bliver derefter sendt retur til os, og vi refunderer beløbet, når vi har modtaget varen retur eller har dokumentation for, at den er på vej retur.

Denne funktion gælder din lovbestemte fortrydelsesret. Vores almindelige returret er fortsat 30 dage.

Kan du ikke logge ind? Send os i stedet en email på customerservice@sittingsuits.com med dit navn og dit ordrenummer.

RETURFRAGT

Du kan booke returfragt med GLS via vores returportal:

GÅ TIL RETURPORTAL

Du er også velkommen til selv at stå for at sende retur til vores lageradresse:

Stabrand Spedition ApS
Att: SITTINGSUITS
Skagerrakvej 8
2150 Nordhavn
Danmark

Vigtigt ved retur

• Ordrenummer og navn skal vedlægges i pakken
• Gem altid kvittering og trackinginformation som dokumentation for forsendelsen
• Ved sager om bortkomne eller uleverede retur-pakker forbeholder vi os retten til at kræve et leveringsbevis med underskrift
• Vi har ikke mulighed for at afhente pakker sendt til pakkeshops
• Alle returforsendelser skal leveres direkte til lageradressen

Oprindelige fragtomkostninger refunderes ikke ved retur.

Behandlingstid & refundering

Fra vi modtager din retur:

• Behandlingstid: op til 7 hverdage
• Refundering: herefter 3–7 bankdage

Det betyder, at der samlet kan gå op til ca. 10–14 dage, før beløbet er tilbage på din konto.

Varer der ikke tages retur

Vi forbeholder os retten til at afvise returnering, hvis:

• Produktet ikke fremstår i ny stand
• Produktet lugter af røg eller parfume
• Produktet har været udsat for bål eller kraftig røg
• Produktet har været vasket
• Produktet har været i kontakt med dyr
• Produktet er beskadiget pga. forkert eller utilstrækkelig emballering ved retur

FEJL

Oplever du at et produkt er leveret med fejl, send da venligst en email med ordrenummer samt billeder til customerservice@sittingsuits.com

SPØRGSMÅL?

Hvis du har spørgsmål til returforsendelser kontakt os venligst på customerservice@sittingsuits.com